got11-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

২.১ বয়সের সীমা

got11-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। ২১ বছরের নিচে কেউ got11 প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করতে পারবেন না — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের অধিকার সংরক্ষণ করি।

২.২ নিবন্ধনের যোগ্যতা

got11-এ নিবন্ধনের জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে
• আপনাকে অবশ্যই সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে
• আপনার ইতোপূর্বে got11-এ কোনো সক্রিয় বা বন্ধ অ্যাকাউন্ট থাকা যাবে না
• আপনি স্বেচ্ছায় এবং নিজের ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য অ্যাকাউন্ট খুলছেন
• অ্যাকাউন্টটি কোনো তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তৈরি করা হচ্ছে না

২.৩ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির পক্ষে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে উভয় অ্যাকাউন্টই বন্ধ করা হবে এবং অর্জিত বোনাস বাতিল করা হবে। পরিবারের একাধিক সদস্য একই ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক ব্যবহার করলে পূর্বেই আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন।

২.৪ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় আপনার সঠিক নাম, ই-মেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ প্রদান করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণে বিলম্ব হতে পারে এবং ক্ষেত্রবিশেষে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে। got11 পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য কোনো সরকারি দলিল চাইতে পারে।

৪.১ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি

got11 বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad এবং Rocket। আমরা ভবিষ্যতে আরও পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করার পরিকল্পনা করছি এবং যেকোনো পরিবর্তনের বিষয়ে আপনাকে অবহিত করা হবে।

৪.২ সর্বনিম্ন জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ

• সর্বনিম্ন জমা (প্রতিটি পদ্ধতিতে): ৳৩০০
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳১,০০০

সর্বোচ্চ জমা ও উত্তোলনের সীমা অ্যাকাউন্টের ধরন এবং যাচাইকরণের স্তরের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে।

৪.৩ উত্তোলনের সময়সীমা

সফলভাবে যাচাইকৃত উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে ব্যাংক বা মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস প্রদানকারীর কারিগরি সমস্যার কারণে বিলম্ব হতে পারে — এই ক্ষেত্রে got11 দায়ী থাকবে না।

৪.৪ জমার স্বীকৃতি

আপনার জমা করা অর্থ মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস নেটওয়ার্কে নিশ্চিত হওয়ার পর got11 অ্যাকাউন্টে যোগ হবে। জমার ক্ষেত্রে কোনো সমস্যা হলে ট্রানজেকশন রেফারেন্স নম্বরসহ আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৪.৫ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ

উত্তোলনের অনুরোধ অবশ্যই সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে যে পদ্ধতিতে মূল জমা করা হয়েছিল, যদি না বিশেষ ব্যতিক্রম প্রযোজ্য হয়। got11 যেকোনো উত্তোলনের অনুরোধ অতিরিক্ত যাচাইকরণের জন্য স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে, বিশেষত অস্বাভাবিক বা বড় পরিমাণের উত্তোলনের ক্ষেত্রে।

৬.১ ফেয়ার প্লে নীতি

got11 সকল খেলোয়াড়ের জন্য ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের গেমগুলো স্বীকৃত প্রযুক্তি প্রদানকারীদের সফটওয়্যার ব্যবহার করে পরিচালিত হয় এবং ফলাফল নিরপেক্ষ র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়।

৬.২ গেম ফলাফল

প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম এবং পূর্ববর্তী ফলাফলের উপর নির্ভরশীল নয়। কোনো কৌশল বা পদ্ধতি দিয়ে ফলাফল নিশ্চিতভাবে পরিবর্তন করা সম্ভব নয়। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাধাগ্রস্ত হলে, সাধারণত বিদ্যমান ব্যালেন্স পুনরুদ্ধার করা হবে এবং গেমটি বাতিল বলে গণ্য হবে।

৬.৩ দায়িত্বশীল বাজি

খেলোয়াড়দের নিজস্ব আর্থিক সক্ষমতার মধ্যে থেকে বাজি ধরার পরামর্শ দেওয়া হয়। কোনো বাজি ধরার আগে নিজের সীমা নির্ধারণ করুন এবং সেটি মেনে চলুন। অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট লিমিট, স্পেন্ডিং লিমিট এবং সেশন লিমিট সেট করার সুবিধা পাওয়া যায়।

৬.৪ গেম প্রদানকারী

got11 বিশ্বখ্যাত গেম ডেভেলপারদের সাথে অংশীদারিত্ব করেছে, যার মধ্যে রয়েছে Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming এবং আরও অনেকে। গেম প্রদানকারীদের নিজস্ব শর্তাবলীও প্রযোজ্য হতে পারে।

৮.১ তথ্য সংগ্রহ

got11 পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এর মধ্যে রয়েছে নাম, ই-মেইল, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য। আমরা কখনও প্রয়োজনের অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না।

৮.২ তথ্যের ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পরিচালনা
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা রক্ষা
• গ্রাহক সেবা উন্নয়ন
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

৮.৩ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

got11 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভার এবং ডেটাবেস নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়। তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না, তবে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১০.১ খেলোয়াড়ের উদ্যোগে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স (বোনাস ছাড়া) উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে।

১০.২ got11-এর উদ্যোগে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

got11 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন
• জালিয়াতি বা প্রতারণার সন্দেহ
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো বেআইনি কার্যকলাপের সন্দেহ
• কোনো নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশনা

১০.৩ বন্ধের পর ব্যালেন্স

got11-এর উদ্যোগে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে এবং কোনো শর্তলঙ্ঘন না পাওয়া গেলে, যাচাইকৃত প্রকৃত ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে। তদন্ত চলাকালীন ব্যালেন্স স্থগিত থাকতে পারে।

১২.১ পরিবর্তনের অধিকার

got11 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে অবহিত করব।

১২.২ পরিবর্তনের কার্যকারিতা

পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১২.৩ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]